Chính Sách Bảo Mật
Của ma88

01 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

ma88 (sau đây gọi là "chúng tôi" hoặc "ma88") là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của người chơi, đặc biệt trong bối cảnh giao dịch tài chính trực tuyến ngày càng phổ biến.

Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách ma88 thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và — trong một số trường hợp hạn chế — chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng các dịch vụ tại ma88.cam.

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng truy cập và duyệt trang web ma88.cam dù có đăng ký tài khoản hay không.
• Tất cả thành viên đã đăng ký và sử dụng các sản phẩm giải trí tại ma88, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, slots, xổ số và đá gà.
• Người liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng ma88 qua Zalo, Telegram hoặc email.
• Tất cả ứng dụng di động và các nền tảng kỹ thuật số khác thuộc hệ sinh thái ma88.

02 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

ma88 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

Chúng tôi không thu thập các dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, tín ngưỡng tôn giáo, quan điểm chính trị hay dữ liệu sinh trắc học, trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ma88 sử dụng dữ liệu thu thập được với các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên được phép sử dụng dịch vụ tại ma88, tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Giám sát giao dịch bất thường, bảo vệ hệ thống khỏi các hành vi gian lận, đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi thắc mắc, giải quyết tranh chấp, xử lý khiếu nại một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tối ưu hóa trải nghiệm và phát triển tính năng mới.
• Gửi thông báo và khuyến mãi: Thông báo về các chương trình khuyến mãi, cập nhật dịch vụ, thông tin bảo mật tài khoản — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, kiểm toán và điều tra từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

04 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

ma88 tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ một phần dữ liệu với các đối tác sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các đối tác cung cấp nền tảng trò chơi có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo kết quả game chính xác và bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các công ty cung cấp hạ tầng máy chủ, bảo mật mạng và phân tích dữ liệu được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu (DPA) nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý, ma88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

05 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ma88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động an toàn của nền tảng. Có ba loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của trang web. Bạn không thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web — số trang đã xem, thời gian truy cập, luồng điều hướng. Loại cookie này có thể được tắt trong phần cài đặt cookie.
• Cookie cá nhân hóa: Lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các thiết lập cá nhân để cải thiện trải nghiệm trong các lần truy cập sau.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie bất kỳ lúc nào thông qua phần "Cài đặt cookie" trong tài khoản hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ tại ma88.

06 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

ma88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế.
• Lưu trữ mật khẩu dưới dạng băm (hash) với thuật toán bcrypt — ngay cả nhân viên ma88 cũng không thể xem mật khẩu thực của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (principle of least privilege): chỉ nhân viên có nhu cầu công việc thực sự mới được phép truy cập dữ liệu người chơi.
• Hệ thống tường lửa đa lớp (WAF) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7, tự động chặn các truy cập đáng ngờ.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ trên nhiều máy chủ phân tán tại các địa điểm khác nhau, đảm bảo khả năng phục hồi nhanh chóng trong trường hợp sự cố.
• Kiểm tra bảo mật độc lập (penetration testing) được thực hiện định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật bên ngoài.
• Toàn bộ nhân viên ma88 được đào tạo định kỳ về quy trình xử lý dữ liệu và các biện pháp bảo mật thông tin.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: ma88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định lưu trữ tài chính.
• Lịch sử giao dịch: tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật hiện hành về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng.
• Cookie phân tích: tối đa 13 tháng kể từ ngày đặt cookie.

07 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại ma88:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng ma88 qua Telegram @ma88cam hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

08 Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ của ma88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm soát tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh và thông tin CMND/CCCD trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Xác minh tài khoản ngân hàng liên kết phải đứng tên chính chủ và thuộc về người đã đủ 18 tuổi.
• Đình chỉ và điều tra ngay lập tức khi có dấu hiệu tài khoản được sử dụng bởi người chưa đủ tuổi.

09 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ma88 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, cập nhật pháp luật hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ma88.cam ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email hoặc Telegram tới tất cả thành viên đã đăng ký nhận thông tin từ ma88.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này và lưu trữ các phiên bản cũ để tham khảo.
• Trong một số trường hợp, yêu cầu người chơi xác nhận lại sự đồng ý với chính sách mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ma88 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản chính sách bảo mật mới nhất.

10 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại ma88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Zalo: ma88.cam — hỗ trợ 24/7, phản hồi nhanh nhất
• Telegram: @ma88cam — hỗ trợ 24/7
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc